Perumisoikeus

Kaikilla verkkokaupassa myytävillä tuotteilla on 14vrk peruutus- ja palautusoikeus. Käyttääksesi peruutusoikeuttasi olethan hyvä ja ilmoitat halustasi peruuttaa tilaus ja palauttaa tuote/ tuotteita kirjallisesti ja selkeästi viimeistään 14vrk:n sisällä tilauksen vastaanottamisesta. Tähän voit käyttää joko valmista palautuslomaketta nettikaupassa, johon saat linkin tilausvahvistuksessasi, tai kirjoittaa vapaamuotoisen ilmoituksen ja lähettää sen joko postitse tai sähköpostilla minulle tai lähettää tuotteen mukana samassa paketissa. Ilmoitathan vähintään nimesi, yhteystietosi sekä tilinumerosi. Peruuttamisen syytä ei tarvitse ilmoittaa, mutta ottaisin mielelläni vastaan palautetta. Kun olet tehnyt peruutusilmoituksen, tuote on palautettava viimeistään 14vrk kuluessa. Saat palautuksen maksusta 14vrk:n kuluessa siitä, kun tuote on palautunut takaisin ja tarkastettu. Maksu voidaan palauttaa samalla tavalla kuin maksu on suoritettu tilattaessa tai tilisiirtona. Asiakas vastaa itse palautuksen kustannuksista.

 

Palautusosoite:

Kammo Design

Santaniitynkatu 7 B 19

04250 Kerava

 

kammo (a) kammodesign.fi

 

Palautusoikeus koskee vain käyttämättömiä, pesemättömiä, alkuperäisessa kunnossa olevia tuotteita. Tuotteen saa avata pakkauksestaan ja sovittaa, kuten kaupankin sovituskopissa.  Jos tuotetta on käytetty tai pesty tai se ei muuten ole enää uutta vastaavassa kunnossa, sen arvosta palautetaan vain osa, joka vastaa sen jälleenmyyntiarvoa. Jos tuote todetaan myyntikelvottomaksi, sen hintaa ei valitettavasti voida palauttaa. Jos tilauksesta palautetaan vain osa, palautetaan hinnasta vastaavasti palautetun tuotteen arvo, ei toimituskuluja. Lähetyskustannuksista ei myöskään palauteta lisäpalveluiden arvoa.

 

Palauttaessasi pakkaathan lähetyksen huolellisesti, jotta se kestää kuljetuksen eikä rypisty kohtuuttomasti. Palautukseen on liitettävä kaikki tuotteeseen kuuluvat osat (esim. erillinen vyö, hakaneulat ym.) Otathan palautuslähetyksestä kuitin paketin katoamisen varalta. Kadonnut tuote voidaan korvata vain, jos palautuksesta on kuitti.

 

Palautusoikeus ei koske mittatilaustuotteita, kuten asiakkaan mittojen tai muiden toiveiden mukaan osittain tai kokonaan muunneltuja tuotteita. Tällaisista tilauksista sovitaan asiakkaan kanssa erikseen. Pienet muutokset eivät aina poista palautusoikeutta.

 

Tuotevirheiden osalta yritys korvaa myös palautuslähetyksen kulut. Olethan yhteydessä sopiaksesi virheen korjaamisesta tai virheellisen tuotteen palautuksesta.

 

Tilauksen lunastamatta jättäminen ei ole sama asia kuin peruutus tai palautus! Tällöin asiakkaalta veloitetaan kuljetuksen ja pakkauksen aiheuttamat kulut.

 

Riitatilanteissa ensisijaisesti pyritään sopimaan kiista asiakkaan ja myyjän välillä. Muussa tapauksessa riidoissa auttaa Suomessa kuluttajariitalautakunta (www.kuluttajariita.fi. Ennen yhteydenottoa sinne otathan ensin kuitenkin yhteyttä kuluttajaneuvontaan (www.kuluttajaneuvonta.fi). EU-tasolla riitatapauksissa auttaa ODR-foorumi (http://ec.europa.eu/odr).

 

 

Linkki Palautuslomakkeeseen

 

 


Powered by Powered by