Right of withdrawal/ Returns policy (scroll down for English text)

Peruutusoikeus

Kaikilla verkkokaupassa myytävillä tuotteilla on 14vrk peruutus- ja palautusoikeus. Käyttääksesi peruutusoikeuttasi olethan hyvä ja ilmoitat halustasi peruuttaa tilaus ja palauttaa tuote/ tuotteita kirjallisesti ja selkeästi viimeistään 14vrk:n sisällä tilauksen vastaanottamisesta. Tähän voit käyttää joko valmista palautuslomaketta nettikaupassa (alla), jonka saat liitteenä tilausvahvistuksessasi, tai kirjoittaa vapaamuotoisen ilmoituksen ja lähettää sen joko postitse tai sähköpostilla minulle tai lähettää tuotteen mukana samassa paketissa. Ilmoitathan vähintään nimesi ja yhteystietojasi, jotta osaan yhdistää peruutuksen oikeaan tilaukseen. Peruuttamisen syytä ei tarvitse ilmoittaa, mutta ottaisin mielelläni vastaan palautetta. Kun olet tehnyt peruutusilmoituksen, tuote on palautettava viimeistään 14vrk kuluessa. Saat palautuksen maksusta 14vrk:n kuluessa siitä, kun tuote on palautunut takaisin ja tarkastettu. Maksu palautetaan samalla tavalla kuin maksu on suoritettu tilattaessa. Asiakas vastaa itse palautuksen kustannuksista.

Palautusosoite:

Kammo Design

Santaniitynkatu 7 B 19

04250 Kerava

kammo (at) kammodesign.fi

Palautusoikeus koskee vain käyttämättömiä, pesemättömiä, alkuperäisessa kunnossa olevia tuotteita. Tuotteen saa avata pakkauksestaan ja sovittaa, kuten kaupankin sovituskopissa. Jos tuotetta on käytetty tai pesty tai se ei muuten ole enää uutta vastaavassa kunnossa, sen arvosta palautetaan vain osa, joka vastaa sen jälleenmyyntiarvoa. Jos tuote todetaan myyntikelvottomaksi, sen hintaa ei valitettavasti voida palauttaa. Jos tilauksesta palautetaan vain osa, palautetaan hinnasta vastaavasti palautetun tuotteen arvo, ei toimituskuluja. Lähetyskustannuksista ei myöskään palauteta lisäpalveluiden arvoa.

Palauttaessasi pakkaathan lähetyksen huolellisesti, jotta se kestää kuljetuksen eikä rypisty kohtuuttomasti. Palautukseen on liitettävä kaikki tuotteeseen kuuluvat osat (esim. erillinen vyö, hakaneulat ym.) Otathan palautuslähetyksestä kuitin paketin katoamisen varalta. Kadonnut tuote voidaan korvata vain, jos palautuksesta on kuitti.

Peruutusoikeus ei koske mittatilaustuotteita, kuten asiakkaan mittojen tai muiden toiveiden mukaan muunneltuja tuotteita tai kokonaan tilauksesta valmistettuja tuotteita. Tällaisista tilauksista sovitaan asiakkaan kanssa erikseen. Pienet muutokset eivät aina poista peruutusoikeutta. Peruutusoikeus ei myöskään koske hygieniatuotteita kuten kangasmaskeja.

Tuotevirheiden osalta yritys korvaa myös palautuslähetyksen kulut. Olethan yhteydessä sopiaksesi virheen korjaamisesta tai virheellisen tuotteen palautuksesta.

Tilauksen lunastamatta jättäminen ei ole sama asia kuin peruutus tai palautus! Tällöin asiakkaalta veloitetaan kuljetuksen ja pakkauksen aiheuttamat kulut.

Riitatilanteissa ensisijaisesti pyritään sopimaan kiista asiakkaan ja myyjän välillä. Muussa tapauksessa riidoissa auttaa Suomessa kuluttajariitalautakunta (www.kuluttajariita.fi). Ennen yhteydenottoa sinne otathan ensin kuitenkin yhteyttä kuluttajaneuvontaan (www.kuluttajaneuvonta.fi). EU-tasolla riitatapauksissa auttaa ODR-foorumi (http://ec.europa.eu/odr).

--------------------------------------------------------------------

Right of withdrawal/ Returns policy

You have the right to cancel your order and return products to Kammo Design web shop. To use this right you must inform it clearly in writing within 14 days of receiving your order. To do this you can use the cancellation form in my web shop (below), which you will also receive as an attachment in your order confirmation. You can also write an informal letter and send it via email or by post or you can send it in same package with the returning products. Please let me know at least your name and contact details so I can connect the return to the correct order. You don’t have to give a reason for cancellation, though I would like to have feedback. After you have informed me clearly you’ll have to send the product(s) back to me within another 14 days, unless you already did. You will receive a refund within 14 days of me receiving the order and after I have checked it. Payment is returned the same way it was first made. The customers is responsible for the shipping costs of the returning package.

Return address:

Kammo Design

Santaniitynkatu 7 B 19

04250 Kerava

Finland

kammo (at) kammodesign.fi

The right to return only applies to products that are unused, unwashed and in original shape. Product can be opened from its package and fitted as normally in a shop. If products have been used or washed or in other way is no longer as new, the damage is then evaluated and refund is made according to the products resale value. If product is evaluated unsalable the price can’t be refunded. If order is partially returned then value of the returned products will be refunded, not shipping costs. Also the cost of any additional shipping services will not be refunded.

When packaging products for returning please be careful that clothes will handle the second shipping and will not wrinkle unreasonably. Add all parts included to the product(s) in the package (for example a belt, safety pins etc.). Please take a receipt of the shipping in case it gets lost on the way. Refund can’t be made unless a proof (receipt) of shipping can be given.

Right to cancel does not apply to custom orders such as products altered according to customer wish or measurements partially or fully. In these cases Right to cancel is always discussed with the customer. Small changes may not necessarily remove the right to cancel. Right to cancel does not apply to hygiene products such as fabric masks.

In case of an error of a product I will cover the cost of returning. Please contact me beforehand to make an agreement on how the error is fixed and about returning the order.

By not reclaiming the order is not considered as a cancellation or returning of order. In this case customer will not be refunded.

In case of dispute I will preferably try to make an agreement with the customer. If that is not possible the matter can be submitted to Consumer Disputes Board for resolution (www.kuluttajariita.fi/en/). Before contacting Consumer Disputes Board the consumer should contact the Local Register Offices’ Consumer Advisory Service (https://www.kkv.fi/en/consumer-advice/). On EU level disputes, contact ODR-forum (ec.europa.eu/consumers/odr).

------------------------------------------------------------------

Peruutuslomake / Cancellation form

(malli / model)

Nämä tiedot autavat minua yhdistämään palautuksen oikeaan tilaukseen.

This information is to help me connect the return in the correct order.

Nimi / Name

-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Sähköposti / Email

--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Tilausnumero / Order number

--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Palautatko? / Are you returning? (alleviivaa oikea vaihtoehto / Underline the right option)

Koko tilauksen / Entire order

Osittain / Partially

Mitä palautat? / What are you returning?

--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Palautuksen syy (jos tahdot. Palaute on aina tervetullutta)

Reason for returning (if you like. Feedback is always welcome)

----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------